حقك مضمون في خدمات التشطيبات والصيانة المنزلية بفضل حماية المستهلك

 

 كتبت: نسرين زايد 

ألزم قانون حماية المستهلك الصادر برقم 181 لسنة 2018، مورد خدمات التشطيبات والصيانة والتركيبات المنزلية بضمان صلاحية ما قام بتنفيذه من أعمال وما تم توريده من منتجات لمدة سنة على الأقل، و ذلك إذا لم يحدد الجهاز مدة أقل بالنظر إلى طبيعة الأعمال أو المنتجات ، أما إذا كان العيب راجعاً لغش أو إهمال جسيم يكون الضمان ثلاث سنوات على الأقل .

ويلتزم المورد بإعادة تقديم الخدمة أو برد مقابلها أو ما يجبر النقص فيها، وباستبدال ما تم توريده من المنتجات أو رد قيمتها ، أو تنفيذ ما يقرره الجهاز عند الخلاف عند تحقق شروط المسئولية عن عدم الصلاحية

وألزم القانون مورد خدمات التشطيبات والصيانة والتركيبات المنزلية بأن يقوم بتسليم المستهلك إيصالاً يثبت التعامل ومواصفاته والتكلفة المتوقعة، وأى بيانات أخرى تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون وقت التعاقد وقبل الأعمال المتعاقد عليها مباشرة .

وتوضح اللائحة التنفيذية لهذا القانون الأحوال التي يكتفي فيها ببيان أو أكثر مما ذكر وذلك بحسب طبيعة المنتج والعرف التجارى ، فإذا لم يسلم المورد الإيصال على النحو المبين، بالفقرة السابقة، يكون للمستهلك إثبات سائر عناصر التعاقد بكل طرق الإثبات.